成人用品只有外文标签、没有中文标识，购买前要问什么？

先确认缺的是标识，还是一页翻译

成人用品包装上全是外文，最先需要确认的并不是字体好不好看，而是自己能否识别这是什么、由谁生产、有什么使用限制。不要把“原装外盒”当作省略资料的理由，也别只凭一张外文图片决定是否适合贴身使用。

产品质量法对产品或者包装标识提出真实性要求，并规定有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。

核对时，可以先把实际收到的外盒、随附资料与购买页面放在一起，找一找中文信息在哪里。不要仅凭网页标题替实体标识作判断，也不要把客服临时打出的几句话，直接理解成已经补齐所有标识要求。

按实际缺项索取资料

对于根据产品特点和使用要求需要标明的规格、等级、主要成份名称和含量，产品质量法要求用中文相应标明；需要事先让消费者知晓的，应在外包装标明或者预先提供有关资料。

可以问经营者：“请提供与这个型号一致的中文产品名称、生产方信息和适用说明；页面与包装使用的名称不一致，具体对应关系是什么？”尽量围绕实际缺失的信息提问，不要照搬一长串与这件用品无关的参数。

对外用液体，可以请对方指出成分、用途、适用部位和期限信息所在的位置；对电动用品，可以另问电源及维护限制；对穿着用品，则把材料与洗护疑问单独列出。这些是整理咨询的方向，并不是为所有品类设定相同标识清单。

警示不能靠猜，也不能靠图片推断

产品质量法还规定，使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有警示标志或者中文警示说明。

如果警示只有外文，建议把具体位置拍清，向经营者索取对应的中文说明，并要求解释不明词语。不要凭相似包装推断“上一件可以这样做，这一件也行”；也不要把宣传图中的摆放方式当作操作许可。

机器翻译可以辅助形成问题，但涉及禁止接触的部位、清洁限制和电源条件时，建议以可核实的产品资料继续确认。看不懂的内容可以原样保留并标注疑问，先不要实施无法确定含义的操作。

涉及进口说法时，先把交易情形讲清

“进口”“海外购买”“国内现货”等说法出现时，建议记录实际交易渠道、经营者身份和收到的资料，再向对方核实适用要求。本文不依据一句宣传就判断全部进口情形是否合法，也不把所有交易路径混成同一种情况。

消费者权益保护法要求，经营者对消费者就商品质量和使用方法等问题提出的询问，应作出真实、明确的答复。

对方只说“大家都这样卖”，不妨继续问具体资料在哪里、是否对应本次所选版本。对方只发品牌宣传册，则请求指出与实际包装相对应的页面。需要判断标识合规时，适合将完整材料提交给有职责的监管或咨询渠道，而不是自行凭外文多少作结论。

已经收到却信息不全时怎样推进

先保留外包装、标签、随附说明和订单状态，记录自己缺少哪些关键信息。与经营者沟通时，可以明确表示“目前无法确认使用范围，先不使用，请补充资料并说明处理方式”，不要为了演示问题而拆除不必要拆开的封签。

如果补充资料与实物版本不一致，就把不一致之处逐项写清；如果问题未解决，可继续通过原交易平台申请协助，提出自己希望补充说明、核实标识或处理订单的具体诉求。不要预先承诺所有情况下都能退货或获得某种赔偿。

中文信息核对的目的，是让成年人能够明白自己买了什么、哪些操作需要避免。关键资料没有落到具体用品上时，暂停购买或使用是可以保留的选择；不必为一件包装精美的东西，承担自己无法理解的使用决定。